Normas de protección infantil

Última actualización: 15 de octubre de 2026 · Responsable: Seyit Ahmet TANRIVER · Contacto para la protección infantil: [email protected]

Voisper es una aplicación de chat de voz exclusivamente para adultos de 18 años o más. Aplicamos tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual infantil (CSAE) y el material de abuso sexual infantil (CSAM). Estas normas se aplican a la aplicación Voisper para Android, al sitio web y a todas las funciones (llamadas aleatorias y de grupo, amigos, mensajes, fotos, vídeos y mensajes de voz, perfiles) y forman parte de nuestras Condiciones de uso.

Totalmente prohibido

• Material de abuso sexual infantil (CSAM): compartir, solicitar, almacenar, distribuir o enlazar cualquier foto, vídeo, audio, texto, dibujo o contenido generado por IA que represente sexualmente o sexualice a cualquier menor de 18 años.
• Contactar con un menor con fines sexuales, ganarse su confianza para abusar de él (grooming) o proponerle un encuentro.
• Pedir imágenes sexuales a un menor, o amenazar o chantajear a cualquier persona con dichas imágenes (sextorsión).
• Cualquier contenido que ensalce, promueva o normalice el abuso sexual infantil, la trata de menores o el interés sexual por los menores.
• Seguir hablando con alguien que dice tener menos de 18 años o lo aparenta. Si ocurre, finalice la llamada y denúncielo.
• Registrarse en Voisper siendo menor de 18 años o proporcionar información falsa sobre la propia edad.

Límite de edad y verificación

• La fecha de nacimiento es obligatoria al registrarse. Nuestro servidor la comprueba: ningún menor de 18 años puede crear una cuenta. La misma comprobación se aplica si la fecha de nacimiento se modifica posteriormente.
• Se revisan las cuentas sobre las que existen sospechas de que pertenecen a un menor de 18 años; se cierran las que se compruebe que pertenecen a menores.
• Voisper no está dirigido a menores ni se promociona entre ellos.

Seguridad desde el diseño

• Con desconocidos solo se pueden hacer llamadas de voz; no hay vídeo. Los desconocidos no pueden ver las fotos del otro ni enviarse mensajes, fotos o archivos.
• Los mensajes, fotos, vídeos y mensajes de voz solo son posibles entre amigos que hayan aceptado ambos la amistad.
• Nunca volverá a emparejarse con alguien a quien bloquee; si eran amigos, se eliminan la amistad y los mensajes.

Denuncias en la aplicación

Puede denunciar sin salir de la aplicación:

• Después de una llamada: cuando termine una llamada aleatoria, toque el botón Denunciar en la pantalla.
• En una llamada de grupo: toque el recuadro de la persona y elija Denunciar o bloquear.
• En perfiles y chats: abra el perfil de la persona (toque su foto en su lista de amigos o su nombre en la parte superior del chat) y, a continuación, Más → Denunciar o Bloquear.

Elija como motivo Menor de 18 años o Contenido sexual, añada una breve nota si lo desea y marque Bloquear también a esta persona para bloquearla de inmediato.

Denuncias por correo electrónico

Si no puede acceder a la aplicación o desea denunciar sin tener una cuenta (por ejemplo, como padre, madre o docente), escriba a [email protected]. Indique el nombre de usuario, qué ocurrió y cuándo. No adjunte ni reenvíe imágenes de abuso; basta con una descripción.

Cómo respondemos a las denuncias

• El personal autorizado revisa todas las denuncias; las relacionadas con la protección infantil tienen prioridad.
• Una cuenta que recibe suficientes denuncias de personas distintas en poco tiempo queda excluida automáticamente de las llamadas aleatorias hasta su revisión. Las denuncias por «Menor de 18 años» y «Contenido sexual» tienen más peso en esta comprobación.
• Cuando se confirma una infracción, se elimina el contenido y se cierra la cuenta de forma permanente. Las infracciones de CSAE no reciben advertencia previa.
• Se cierran las cuentas que se compruebe que pertenecen a menores de 18 años.

Denuncia ante las autoridades y cooperación

Cuando tenemos conocimiento de CSAM o de la explotación de un menor, eliminamos el contenido, cerramos la cuenta, conservamos los registros pertinentes en la forma y durante el tiempo que exija la ley, y lo denunciamos ante las autoridades competentes: en Turquía, ante İhbar Web (ihbarweb.org.tr) y las fuerzas de seguridad; cuando proceda, ante la CyberTipline del NCMEC o la autoridad competente del país correspondiente. Atendemos las solicitudes legítimas de las fuerzas de seguridad conforme a la ley.

Cumplimiento normativo

Voisper cumple la legislación aplicable en materia de protección infantil y las normas de seguridad infantil de Google Play. Revisamos estas normas periódicamente y las actualizamos cuando es necesario.

Contacto para la protección infantil

Nuestro contacto designado, que puede informar sobre las prácticas de Voisper para prevenir el CSAM y sobre el cumplimiento de estas normas: [email protected]. Las autoridades y Google también pueden contactarnos en esta dirección.

Para padres y tutores

Voisper no está destinado a menores de 18 años. Si cree que su hijo o hija utiliza Voisper, escríbanos (indique el nombre de usuario si lo conoce); revisaremos el caso y cerraremos la cuenta.