Support & Kontakt

Sie haben ein Problem, eine Frage oder eine Idee zu Voisper? Schreiben Sie uns eine E-Mail. Wenn Sie Ihren Benutzernamen angeben und wo Sie Voisper nutzen (Android-App oder Web), können wir Ihnen leichter helfen.

Betreiber: Seyit Ahmet TANRIVER

Passwort vergessen

Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? und geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre bestätigte E-Mail-Adresse ein. Legen Sie mit dem 6-stelligen Code, den wir Ihnen per E-Mail senden, ein neues Passwort fest. Dafür muss Ihr Konto eine bestätigte E-Mail-Adresse haben; falls Sie noch keine hinzugefügt haben, tun Sie dies im angemeldeten Zustand unter Profil → Konto → E-Mail.

Konto löschen

Gehen Sie zu Profil → Konto → Konto löschen, geben Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie; das funktioniert in der App und im Web gleich. Was gelöscht wird und was Sie tun können, wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, erfahren Sie auf der Seite Kontolöschung.

Jemanden melden oder blockieren

• Wenn ein Zufallsanruf endet, tippen Sie auf dem Bildschirm auf Melden.
• Tippen Sie in einem Gruppenanruf auf die Kachel der Person und wählen Sie Melden oder blockieren.
• Bei Freunden: Öffnen Sie das Profil (tippen Sie auf das Foto in Ihrer Freundesliste oder auf den Namen oben im Chat) und dann auf Mehr → Melden oder Blockieren.

Unser Team prüft Meldungen. Die von Ihnen blockierten Personen sehen Sie – und können die Blockierung aufheben – unter Profil → Konto → Blockierte Nutzer.

Sicherheit und Kinderschutz

Voisper ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wenn Sie jemanden treffen, der Ihrer Meinung nach unter 18 ist, beenden Sie den Anruf und melden Sie die Person mit dem Grund Unter 18; Sie können uns auch zu jedem Anliegen des Kinderschutzes eine E-Mail schreiben. Details: Kinderschutzstandards. Wenn jemand in unmittelbarer Gefahr ist, rufen Sie zuerst Ihre örtliche Notrufnummer an.

Käufe und Erstattungen

• Das Matching mit „Alle“ ist immer kostenlos. Jetons können nur innerhalb der App verwendet und nicht ausgezahlt werden; kommt bei einer gefilterten Suche kein Match zustande, wird der Jeton erstattet.
• Erstattungen für Käufe bei Google Play beantragen Sie über Google Play nach den Regeln von Google Play: Google Play-Hilfe zu Erstattungen.
• Bei Käufen im Web über Stripe schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und dem Kaufdatum.
• Erstattungen richten sich nach den Regeln des jeweiligen Stores und Ihren gesetzlichen Rechten. Mehr dazu: Nutzungsbedingungen.

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