Support en contact

Heb je een probleem, een vraag of een idee over Voisper? Stuur ons een e-mail. Als je je gebruikersnaam vermeldt en waar je Voisper gebruikt (Android-app of web), kunnen we je sneller helpen.

Exploitant: Seyit Ahmet TANRIVER

Wachtwoord vergeten

Tik op het inlogscherm op Wachtwoord vergeten? en voer je gebruikersnaam of geverifieerde e-mailadres in. Stel een nieuw wachtwoord in met de 6-cijferige code die we je mailen. Hiervoor is een geverifieerd e-mailadres op je account nodig; heb je dat nog niet toegevoegd, doe dat dan terwijl je bent ingelogd via Profiel → Account → E-mail.

Je account verwijderen

Ga naar Profiel → Account → Account verwijderen, voer je wachtwoord in en bevestig; dit werkt hetzelfde in de app en op het web. Wat er wordt verwijderd, en wat je doet als je je wachtwoord niet meer weet, lees je op de pagina Account verwijderen.

Iemand melden of blokkeren

• Tik aan het einde van een willekeurig gesprek op Melden op het scherm.
• Tik in een groepsgesprek op de tegel van de persoon en kies Melden of blokkeren.
• Bij vrienden: open hun profiel (tik op de foto in je vriendenlijst of op de naam bovenaan de chat) en kies Meer → Melden of Blokkeren.

Ons team beoordeelt meldingen. Je ziet de mensen die je hebt geblokkeerd, en kunt ze deblokkeren, via Profiel → Account → Geblokkeerde gebruikers.

Veiligheid en kinderveiligheid

Voisper is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Kom je iemand tegen van wie je denkt dat die jonger is dan 18, beëindig dan het gesprek en meld de persoon met de reden Jonger dan 18; je kunt ons ook mailen over elke zorg rond kinderveiligheid. Details: Normen voor kinderveiligheid. Is iemand in acuut gevaar, bel dan eerst het lokale alarmnummer.

Aankopen en terugbetalingen

• Matchen met ‘Iedereen’ is altijd gratis. Tokens kunnen alleen in de app worden gebruikt en niet worden ingewisseld voor geld; levert een zoekopdracht met filter geen match op, dan krijg je de token terug.
• Terugbetaling van aankopen via Google Play vraag je aan via Google Play, volgens de regels van Google Play: Hulp bij terugbetalingen van Google Play.
• Voor aankopen op het web via Stripe stuur je ons een e-mail met je gebruikersnaam en de aankoopdatum.
• Terugbetalingen volgen de regels van de store en je wettelijke rechten. Meer: Gebruiksvoorwaarden.

De app downloaden