الدعم والتواصل

لديك مشكلة أو سؤال أو فكرة حول Voisper؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني. ذِكر اسم المستخدم وأين تستخدم Voisper (تطبيق Android أو الويب) يسهّل علينا مساعدتك.

المشغّل: Seyit Ahmet TANRIVER

نسيت كلمة المرور

في شاشة تسجيل الدخول اضغط نسيت كلمة المرور؟ وأدخل اسم المستخدم أو بريدك الإلكتروني الموثّق. عيّن كلمة مرور جديدة باستخدام الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي نرسله إلى بريدك. يتطلب ذلك وجود بريد إلكتروني موثّق في حسابك؛ وإذا لم تضفه بعد، فأضفه وأنت مسجّل الدخول من الملف ← الحساب ← البريد الإلكتروني.

حذف حسابك

اذهب إلى الملف ← الحساب ← حذف الحساب، وأدخل كلمة المرور وأكّد؛ وتعمل الطريقة نفسها في التطبيق وعلى الويب. اطّلع على ما يُحذف، وعلى ما يمكنك فعله إذا لم تتذكر كلمة المرور، في صفحة حذف الحساب.

الإبلاغ عن شخص أو حظره

• عند انتهاء مكالمة عشوائية، اضغط إبلاغ على الشاشة.
• في المكالمة الجماعية، اضغط على بطاقة الشخص واختر إبلاغ أو حظر.
• للأصدقاء: افتح ملفهم (اضغط على صورتهم في قائمة أصدقائك أو على اسمهم أعلى الدردشة)، ثم المزيد ← إبلاغ أو حظر.

يراجع فريقنا البلاغات. يمكنك رؤية الأشخاص الذين حظرتهم وإلغاء حظرهم من الملف ← الحساب ← المستخدمون المحظورون.

الأمان وسلامة الأطفال

Voisper مخصص لمن هم في سن 18 عامًا فأكثر فقط. إذا صادفت شخصًا تعتقد أنه دون 18 عامًا، فأنهِ المكالمة وأبلغ عنه مع اختيار السبب أقل من 18 عامًا؛ ويمكنك أيضًا مراسلتنا بشأن أي مخاوف تتعلق بسلامة الأطفال. التفاصيل: معايير سلامة الأطفال. وإذا كان أحدهم في خطر داهم، فاتصل برقم الطوارئ المحلي أولًا.

المشتريات والاسترداد

• المطابقة مع "الجميع" مجانية دائمًا. لا يمكن استخدام العملات إلا داخل التطبيق ولا يمكن صرفها نقدًا؛ وإذا لم يُسفر البحث بالفلتر عن مطابقة، تُعاد العملة.
• يُطلب استرداد المشتريات التي تمت عبر Google Play من خلال Google Play ووفق قواعده: مساعدة Google Play بشأن الاسترداد.
• للمشتريات التي تمت على الويب عبر Stripe، راسلنا مع ذكر اسم المستخدم وتاريخ الشراء.
• يخضع الاسترداد لقواعد المتجر ولحقوقك القانونية. للمزيد: شروط الاستخدام.

احصل على التطبيق