Assistance et contact

Un problème, une question ou une idée à propos de Voisper ? Écrivez-nous. Indiquer votre nom d’utilisateur et l’endroit où vous utilisez Voisper (application Android ou web) nous aide à vous répondre plus facilement.

Exploitant : Seyit Ahmet TANRIVER

Mot de passe oublié

Sur l’écran de connexion, appuyez sur Mot de passe oublié ? et saisissez votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail vérifiée. Définissez un nouveau mot de passe à l’aide du code à 6 chiffres que nous vous envoyons par e-mail. Une adresse e-mail vérifiée doit être associée à votre compte ; si vous n’en avez pas encore ajouté, faites-le en étant connecté, sous Profil → Compte → E-mail.

Supprimer votre compte

Allez dans Profil → Compte → Supprimer le compte, saisissez votre mot de passe et confirmez ; cela fonctionne de la même manière dans l’application et sur le web. Découvrez ce qui est supprimé, et que faire si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, sur la page Suppression du compte.

Signaler ou bloquer quelqu’un

• À la fin d’un appel aléatoire, appuyez sur Signaler à l’écran.
• Dans un appel de groupe, appuyez sur la vignette de la personne et choisissez Signaler ou bloquer.
• Pour vos amis : ouvrez leur profil (appuyez sur leur photo dans votre liste d’amis ou sur leur nom en haut de la discussion), puis sur Plus → Signaler ou Bloquer.

Notre équipe examine les signalements. Vous pouvez voir les personnes que vous avez bloquées, et les débloquer, sous Profil → Compte → Utilisateurs bloqués.

Sécurité et protection de l’enfance

Voisper est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Si vous rencontrez quelqu’un qui semble avoir moins de 18 ans, mettez fin à l’appel et signalez-le avec le motif Moins de 18 ans ; vous pouvez aussi nous écrire pour toute préoccupation relative à la protection de l’enfance. Détails : Normes de protection de l’enfance. Si quelqu’un est en danger immédiat, appelez d’abord le numéro d’urgence local.

Achats et remboursements

• La mise en relation avec « Tout le monde » est toujours gratuite. Les jetons ne peuvent être utilisés que dans l’application et ne sont pas convertibles en argent ; si une recherche filtrée n’aboutit à aucune mise en relation, le jeton est remboursé.
• Les remboursements des achats effectués sur Google Play se demandent via Google Play, selon les règles de Google Play : aide Google Play sur les remboursements.
• Pour les achats effectués sur le web avec Stripe, écrivez-nous en indiquant votre nom d’utilisateur et la date de l’achat.
• Les remboursements sont soumis aux règles de la boutique concernée et à vos droits légaux. En savoir plus : Conditions d’utilisation.

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