Ця сторінка є перекладом, наданим для зручності. У разі розбіжностей з англійською версією переважну силу має англійська версія.

Підтримка та контакти

Маєте проблему, запитання чи ідею щодо Voisper? Напишіть нам. Якщо вкажете ім’я користувача і де ви користуєтеся Voisper (застосунок для Android чи веб), нам буде простіше допомогти.

[email protected]

Оператор: Seyit Ahmet TANRIVER

Забули пароль

На екрані входу натисніть Забули пароль? і введіть ім’я користувача або підтверджену адресу електронної пошти. Задайте новий пароль за допомогою 6-значного коду, який ми надішлемо вам електронною поштою. Для цього в акаунті має бути підтверджена електронна пошта; якщо ви її ще не додали, зробіть це, увійшовши в акаунт, у розділі Профіль → Акаунт → E-mail.

Видалення акаунта

Перейдіть до Профіль → Акаунт → Видалити акаунт, введіть пароль і підтвердьте; у застосунку та у вебверсії це працює однаково. Що саме видаляється і що робити, якщо ви не пам’ятаєте пароль, дивіться на сторінці Видалення акаунта.

Поскаржитися або заблокувати

Коли випадковий дзвінок завершиться, натисніть на екрані Поскаржитися.
У груповому дзвінку натисніть на плитку співрозмовника і виберіть Поскаржитися або заблокувати.
Для друзів: відкрийте їхній профіль (натисніть на фото у списку друзів або на ім’я вгорі чату), потім Ще → Поскаржитися або Заблокувати.

Наша команда розглядає скарги. Переглянути заблокованих людей і розблокувати їх можна в розділі Профіль → Акаунт → Заблоковані.

Безпека та безпека дітей

Voisper призначений лише для осіб віком від 18 років. Якщо ви зустріли людину, якій, на вашу думку, менше 18 років, завершіть дзвінок і поскаржтеся на неї з причиною Молодше 18 років; ви також можете написати нам електронною поштою з будь-якого питання безпеки дітей. Докладніше: Стандарти безпеки дітей. Якщо комусь загрожує безпосередня небезпека, спершу зателефонуйте за місцевим номером екстрених служб.

Покупки та повернення коштів

Пошук співрозмовників серед «Усіх» завжди безкоштовний. Токени можна використовувати лише в застосунку, їх не можна обміняти на гроші; якщо пошук із фільтром не дав результату, токен повертається.
Повернення коштів за покупки в Google Play запитується через Google Play за правилами Google Play: Довідка Google Play про повернення коштів.
Щодо покупок у вебверсії через Stripe напишіть нам, вказавши ім’я користувача і дату покупки.
Повернення коштів здійснюється за правилами магазину та відповідно до ваших прав, передбачених законом. Докладніше: Умови використання.

Завантажити застосунок

Застосунок Voisper для Android незабаром з’явиться в Google Play, а застосунок для iPhone — в App Store. До того часу користуйтеся Voisper у вебверсії без жодного встановлення (на iPhone — у Safari).