Asistență și contact

Ai o problemă, o întrebare sau o idee despre Voisper? Scrie-ne pe email. Dacă ne spui numele tău de utilizator și unde folosești Voisper (aplicația Android sau web), te putem ajuta mai ușor.

Operator: Seyit Ahmet TANRIVER

Ți-ai uitat parola

Pe ecranul de conectare, atinge Ai uitat parola? și introdu numele de utilizator sau adresa de email verificată. Setează o parolă nouă cu codul de 6 cifre pe care ți-l trimitem pe email. Pentru asta ai nevoie de un email verificat în cont; dacă nu ai adăugat încă unul, adaugă-l cât timp ești conectat, la Profil → Cont → Email.

Șterge-ți contul

Mergi la Profil → Cont → Șterge contul, introdu parola și confirmă; funcționează la fel în aplicație și pe web. Vezi ce se șterge și ce poți face dacă nu-ți amintești parola pe pagina Ștergerea contului.

Raportează sau blochează pe cineva

• Când se încheie un apel aleatoriu, atinge Raportează pe ecran.
• Într-un apel de grup, atinge cartela persoanei și alege Raportează sau blochează.
• Pentru prieteni: deschide-le profilul (atinge fotografia din lista de prieteni sau numele din partea de sus a chatului), apoi Mai multe → Raportează sau Blochează.

Echipa noastră analizează rapoartele. Poți vedea persoanele pe care le-ai blocat și le poți debloca la Profil → Cont → Utilizatori blocați.

Siguranță și siguranța copiilor

Voisper este doar pentru persoane de 18 ani și peste. Dacă întâlnești pe cineva care crezi că are sub 18 ani, închide apelul și raportează-l cu motivul Sub 18 ani; ne poți scrie și pe email despre orice problemă legată de siguranța copiilor. Detalii: Standarde de siguranță a copiilor. Dacă cineva este în pericol imediat, sună mai întâi la numărul local de urgență.

Cumpărături și rambursări

• Potrivirea cu „Toți” este întotdeauna gratuită. Jetoanele pot fi folosite doar în aplicație și nu pot fi transformate în bani; dacă o căutare filtrată nu găsește o potrivire, jetonul este returnat.
• Rambursările pentru cumpărăturile făcute pe Google Play se cer prin Google Play, conform regulilor Google Play: ajutor pentru rambursări Google Play.
• Pentru cumpărăturile făcute pe web cu Stripe, trimite-ne un email cu numele de utilizator și data cumpărării.
• Rambursările urmează regulile magazinului și drepturile tale legale. Mai multe: Termeni de utilizare.

Descarcă aplicația