고객지원 및 문의

Voisper에 관한 문제, 질문 또는 아이디어가 있으신가요? 이메일을 보내 주십시오. 사용자 이름과 Voisper 이용 환경(Android 앱 또는 웹)을 함께 적어 주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

운영자: Seyit Ahmet TANRIVER

비밀번호를 잊은 경우

로그인 화면에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 누르고 사용자 이름 또는 인증된 이메일 주소를 입력하십시오. 이메일로 받은 6자리 코드로 새 비밀번호를 설정합니다. 이를 위해서는 계정에 인증된 이메일이 있어야 합니다. 아직 등록하지 않았다면 로그인한 상태에서 프로필 → 계정 → 이메일에서 추가하십시오.

계정 삭제

프로필 → 계정 → 계정 삭제로 이동하여 비밀번호를 입력하고 확인하십시오. 앱과 웹에서 동일하게 작동합니다. 삭제되는 정보와 비밀번호가 기억나지 않을 때의 방법은 계정 삭제 페이지에서 확인하십시오.

사용자 신고 또는 차단

• 랜덤 통화가 끝나면 화면의 신고를 누르십시오.
• 그룹 통화 중에는 상대방의 타일을 누르고 신고 또는 차단을 선택하십시오.
• 친구의 경우: 프로필을 연 다음(친구 목록에서 사진을 누르거나 채팅 상단의 이름을 누름) 더보기 → 신고 또는 차단을 선택하십시오.

신고는 당사 팀이 검토합니다. 차단한 사람 확인 및 차단 해제는 프로필 → 계정 → 차단한 사용자에서 할 수 있습니다.

안전 및 아동 안전

Voisper는 만 18세 이상만 이용할 수 있습니다. 만 18세 미만으로 보이는 사람을 만나면 통화를 종료하고 사유를 만 18세 미만으로 선택해 신고해 주십시오. 아동 안전에 관한 우려 사항은 이메일로도 알려 주실 수 있습니다. 자세히 보기: 아동 안전 기준. 누군가 즉각적인 위험에 처해 있다면 먼저 현지 긴급 전화번호로 연락하십시오.

구매 및 환불

• "모두"와의 매칭은 언제나 무료입니다. 토큰은 앱 안에서만 사용할 수 있으며 현금화할 수 없습니다. 필터 검색에서 매칭되지 않으면 토큰이 환급됩니다.
• Google Play에서 한 구매의 환불은 Google Play 규정에 따라 Google Play를 통해 요청하십시오: Google Play 환불 도움말.
• 웹에서 Stripe로 한 구매는 사용자 이름과 구매 날짜를 적어 이메일로 문의해 주십시오.
• 환불은 해당 스토어의 규정과 이용자의 법적 권리에 따릅니다. 자세히 보기: 이용약관.

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