Hỗ trợ và liên hệ

Bạn gặp sự cố, có câu hỏi hoặc ý tưởng về Voisper? Hãy gửi email cho chúng tôi. Việc ghi rõ tên người dùng và nơi bạn sử dụng Voisper (ứng dụng Android hay web) sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ bạn dễ dàng hơn.

Đơn vị vận hành: Seyit Ahmet TANRIVER

Quên mật khẩu

Trên màn hình đăng nhập, nhấn Quên mật khẩu? và nhập tên người dùng hoặc địa chỉ email đã xác minh. Đặt mật khẩu mới bằng mã 6 chữ số mà chúng tôi gửi đến email của bạn. Tính năng này yêu cầu tài khoản của bạn có email đã xác minh; nếu bạn chưa thêm, hãy thêm khi đang đăng nhập tại Hồ sơ → Tài khoản → Email.

Xóa tài khoản

Vào Hồ sơ → Tài khoản → Xóa tài khoản, nhập mật khẩu và xác nhận; cách làm giống nhau trong ứng dụng và trên web. Xem những gì sẽ bị xóa và cần làm gì nếu bạn không nhớ mật khẩu tại trang Xóa tài khoản.

Báo cáo hoặc chặn ai đó

• Khi một cuộc gọi ngẫu nhiên kết thúc, hãy nhấn Báo cáo trên màn hình.
• Trong cuộc gọi nhóm, nhấn vào ô của người đó và chọn Báo cáo hoặc chặn.
• Với bạn bè: mở hồ sơ của họ (nhấn vào ảnh của họ trong danh sách bạn bè hoặc vào tên của họ ở đầu cuộc trò chuyện), sau đó chọn Thêm → Báo cáo hoặc Chặn.

Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét các báo cáo. Bạn có thể xem những người đã chặn và bỏ chặn họ tại Hồ sơ → Tài khoản → Người dùng đã chặn.

An toàn và an toàn trẻ em

Voisper chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn gặp ai đó mà bạn cho là dưới 18 tuổi, hãy kết thúc cuộc gọi và báo cáo họ với lý do Dưới 18 tuổi; bạn cũng có thể gửi email cho chúng tôi về bất kỳ mối lo ngại nào liên quan đến an toàn trẻ em. Chi tiết: Tiêu chuẩn an toàn trẻ em. Nếu ai đó đang gặp nguy hiểm tức thời, hãy gọi số khẩn cấp tại địa phương trước tiên.

Giao dịch mua và hoàn tiền

• Ghép đôi với "Mọi người" luôn miễn phí. Token chỉ có thể sử dụng trong ứng dụng và không thể quy đổi thành tiền mặt; nếu tìm kiếm có lọc không ghép đôi được, token sẽ được hoàn lại.
• Yêu cầu hoàn tiền cho các giao dịch mua trên Google Play được thực hiện qua Google Play, theo quy định của Google Play: Trợ giúp hoàn tiền của Google Play.
• Đối với các giao dịch mua trên web qua Stripe, hãy gửi email cho chúng tôi kèm tên người dùng và ngày mua.
• Việc hoàn tiền tuân theo quy định của cửa hàng và các quyền theo luật định của bạn. Xem thêm: Điều khoản sử dụng.

Tải ứng dụng