Поддержка и контакты

Возникла проблема, вопрос или идея по поводу Voisper? Напишите нам. Если вы укажете имя пользователя и где пользуетесь Voisper (Android-приложение или веб-версия), нам будет проще помочь.

Оператор: Seyit Ahmet TANRIVER

Забыли пароль

На экране входа нажмите Забыли пароль? и введите имя пользователя или подтверждённый адрес электронной почты. Задайте новый пароль с помощью 6-значного кода, который мы пришлём на почту. Для этого в аккаунте должен быть подтверждённый адрес электронной почты; если вы его ещё не добавили, добавьте его, войдя в аккаунт, в разделе Профиль → Аккаунт → Эл. почта.

Удаление аккаунта

Перейдите в Профиль → Аккаунт → Удалить аккаунт, введите пароль и подтвердите; в приложении и в веб-версии это работает одинаково. Что удаляется и что делать, если вы не помните пароль, — на странице Удаление аккаунта.

Пожаловаться или заблокировать

• Когда случайный звонок завершится, нажмите Пожаловаться на экране.
• В групповом звонке нажмите на плитку участника и выберите Пожаловаться или заблокировать.
• Для друзей: откройте их профиль (нажмите на фото в списке друзей или на имя вверху чата), затем Ещё → Пожаловаться или Заблокировать.

Наша команда рассматривает жалобы. Заблокированных пользователей можно посмотреть и разблокировать в разделе Профиль → Аккаунт → Заблокированные пользователи.

Безопасность и защита детей

Voisper предназначен только для лиц, достигших 18 лет. Если вы встретили человека, который, по вашему мнению, младше 18 лет, завершите звонок и пожалуйтесь на него, выбрав причину Младше 18 лет; вы также можете написать нам по любому вопросу, связанному с защитой детей. Подробнее: Стандарты защиты детей. Если кому-то угрожает непосредственная опасность, сначала позвоните в местную экстренную службу.

Покупки и возвраты

• Подбор с вариантом «Все» всегда бесплатен. Жетоны можно использовать только внутри приложения, обменять их на деньги нельзя; если поиск с фильтром не дал результата, жетон возвращается.
• Возврат средств за покупки в Google Play запрашивается через Google Play по его правилам: справка Google Play о возврате средств.
• По покупкам в веб-версии через Stripe напишите нам, указав имя пользователя и дату покупки.
• Возвраты осуществляются по правилам магазина и в соответствии с вашими правами, установленными законом. Подробнее: Условия использования.

Скачать приложение