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Suporte e Contato

Tem um problema, uma dúvida ou uma ideia sobre o Voisper? Mande um e-mail para nós. Informar seu nome de usuário e onde você usa o Voisper (app Android ou web) facilita nossa ajuda.

[email protected]

Responsável: Seyit Ahmet TANRIVER

Esqueceu a senha

Na tela de login, toque em Esqueceu a senha? e informe seu nome de usuário ou e-mail verificado. Defina uma nova senha com o código de 6 dígitos que enviaremos por e-mail. Para isso, sua conta precisa ter um e-mail verificado; se você ainda não adicionou um, faça isso com a sessão iniciada em Perfil → Conta → E-mail.

Excluir sua conta

Acesse Perfil → Conta → Excluir conta, digite sua senha e confirme; funciona da mesma forma no app e na web. Veja o que é excluído, e o que fazer se não lembrar sua senha, na página Exclusão de conta.

Denunciar ou bloquear alguém

Quando uma chamada aleatória terminar, toque em Denunciar na tela.
Em uma chamada em grupo, toque no quadro da pessoa e escolha Denunciar ou bloquear.
Para amigos: abra o perfil (toque na foto na sua lista de amigos ou no nome no topo da conversa) e depois em Mais → Denunciar ou Bloquear.

Nossa equipe analisa as denúncias. Você pode ver as pessoas que bloqueou, e desbloqueá-las, em Perfil → Conta → Usuários bloqueados.

Segurança e proteção infantil

O Voisper é exclusivo para pessoas com 18 anos ou mais. Se você encontrar alguém que pareça ter menos de 18 anos, encerre a chamada e denuncie com o motivo Menor de 18 anos; você também pode nos enviar um e-mail sobre qualquer preocupação relacionada à proteção infantil. Detalhes: Padrões de Proteção Infantil. Se alguém estiver em perigo imediato, ligue primeiro para o número de emergência local.

Compras e reembolsos

O pareamento com "Todos" é sempre gratuito. As fichas só podem ser usadas dentro do app e não podem ser convertidas em dinheiro; se uma busca filtrada não encontrar ninguém, a ficha é devolvida.
Reembolsos de compras feitas no Google Play são solicitados pelo próprio Google Play, de acordo com as regras dele: ajuda do Google Play sobre reembolsos.
Para compras feitas na web com a Stripe, envie um e-mail com seu nome de usuário e a data da compra.
Os reembolsos seguem as regras da loja e os seus direitos legais. Saiba mais: Termos de Uso.

Baixar o app

O app Voisper para Android chega em breve ao Google Play, e o app para iPhone, à App Store. Até lá, use o Voisper na web sem instalar nada (no Safari, no iPhone).