サポート・お問い合わせ

Voisper について問題、ご質問、ご意見がありますか？メールでお知らせください。ユーザー名と Voisper のご利用環境（Android アプリまたはウェブ）を記載いただくと、よりスムーズにお手伝いできます。

運営者：Seyit Ahmet TANRIVER

パスワードを忘れた場合

ログイン画面でパスワードをお忘れですか？をタップし、ユーザー名または認証済みのメールアドレスを入力してください。メールで届く 6 桁のコードを使って新しいパスワードを設定します。この操作には、アカウントに認証済みのメールアドレスが必要です。まだ登録していない場合は、ログイン中にプロフィール → アカウント → メールアドレスから追加してください。

アカウントの削除

プロフィール → アカウント → アカウントを削除に進み、パスワードを入力して確定します。アプリでもウェブでも同じ手順です。削除される内容や、パスワードを思い出せない場合の対処方法は、アカウント削除のページをご覧ください。

相手を通報またはブロックする

• ランダム通話が終了したら、画面の通報をタップします。
• グループ通話中は、相手のタイルをタップして通報またはブロックを選びます。
• 友達の場合：プロフィールを開き（友達リストの写真、またはチャット上部の名前をタップ）、その他 → 通報またはブロックを選びます。

通報は当社のチームが審査します。ブロックした相手の確認とブロック解除は、プロフィール → アカウント → ブロックしたユーザーから行えます。

安全と児童の安全

Voisper は 18 歳以上の方のみご利用いただけます。18 歳未満と思われる相手に出会った場合は、通話を終了し、理由に18歳未満を選んで通報してください。児童の安全に関する懸念は、メールでもご連絡いただけます。詳しくは児童の安全に関する基準をご覧ください。誰かに差し迫った危険がある場合は、まず各地の緊急通報番号に連絡してください。

購入と返金

• 「全員」とのマッチングは常に無料です。トークンはアプリ内でのみ使用でき、換金はできません。フィルター付き検索でマッチングしなかった場合、トークンは返還されます。
• Google Play で行った購入の返金は、Google Play の規定に従い Google Play を通じて申請してください：Google Play の返金に関するヘルプ。
• ウェブで Stripe を利用して行った購入については、ユーザー名と購入日を添えてメールでご連絡ください。
• 返金は各ストアの規定およびお客様の法定の権利に従います。詳しくは利用規約をご覧ください。

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